Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Google Store
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a un monto mínimo, así como opciones de envío prioritario si necesitas recibir tus dispositivos Google Nest, Pixel o Fitbit con mayor rapidez.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. También puedes consultar el estado desde el historial de pedidos en tu cuenta de Google Store.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver la mayoría de los artículos comprados en Google Store en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en su estado original y con el embalaje completo.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de Google Pay y opciones de financiación según el país.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Sí, todos los dispositivos de hardware de Google incluyen una garantía limitada del fabricante que cubre defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar tu pedido por tu cuenta en la sección de historial de pedidos siempre que este no haya pasado a la fase de preparación para el envío.